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安心选无忧学|海马课堂服务流程重磅升级

作者: 发布时间:2022-02-09 10:32

2022壬寅虎年,新春佳节,万象更新,海马课堂也在推陈出新。今年是海马课堂为留学生提供海外学业辅导的第7年,7年来我们坚守“要高分,找海马”的使命,帮助留学生取得满意成绩;2022我们必将牢记初心,给留学生带来温暖如家的学习体验,海马课堂的全体导师都将努力“做留学生的朋友”,更加设身处地为留学生着想,给予留学生更多的关怀和呵护,使留学生能安心选择、无忧学习,提高课业成绩。

海马课堂创立于英国,英国CIEP认证企业会员,腾讯教育“回响中国”年度知名在线教育品牌,34家海外学联联合推荐的课业辅导机构,可以一站式解决留学生的课程、论文、作业、考试等学业难题,服务范围覆盖了英国,澳洲,美国,加拿大,新西兰,新加坡,欧洲等英语系国家。成立7年来我们凭借独有的产品体系和不断优化的周到服务,帮助数十万名留学生顺利提高了成绩,获得了无数家长与学子的认同与信赖。

在新的一年里,海马课堂为了让每一位学生都能获得更舒心的学习体验,进一步优化了服务流程,在原有的基础上,更加注重细节的处理和程序的简化,也更加积极地应对每一位留学生在辅导过程中可能遇到的问题,使留学生可以顺利且轻松的完成课程。

 

升级后的服务流程将按照以下顺序进行:

  一. 建立学习档案,精准服务再升级

服务升级后,在海马课堂学习的留学生都有专属的学习档案,档案的建立更方便学生进行日后的学习管理,通过查询学习档案,学习规划师能更快速精准地捕捉学生诉求并为其精准匹配院校、资历、背景最适合的导师。

同时,学习规划顾问在了解学生的基本情况和辅导需求后,也会快速为学生生成一份学习规划报告,科学合理地安排学习内容,保证学生可以了解后续学习计划,做好自己的时间安排。

 

*图为学习档案

 

二.全方位督学,监督服务再升级

留学生在发送了科目大纲、课件、Readings等相关资料后,会被邀请到专属学习群当中,群内有前期给学生规划学习的学习规划顾问和全程帮学生约课排课、监督学习效果的学习管理导师。其中,学习管理师会给学生提供课前课后沟通答疑DDL提示学习监督进度跟踪查重辅助学习资料整理等服务,真正做到“一呼即应”,助力留学生通过课程、论文、作业、考试等海外学习考验。

正式上课前,授课导师会和学生在授课平台上进行线上沟通,让师生之间进一步相互了解,导师为学生制定教学计划表;上课时1对1的跟学生进行实时互动、个性化的授课。

 

三.各阶段反馈,跟踪服务再升级

学生第一次上课结束后,学习管理导师会去询问学生的课程体验,根据学生的课后反馈和实际情况去调整教学计划,让学生的学习效果可以达到最大化,真正做到为留学生的学业保驾护航。

除了第一次课的课后反馈,学管师还会进行月度反馈学期反馈等,来定期跟踪学生的学习情况,总结各阶段的课后反馈报告,能更全面、系统地掌握的学生学习成果。

 

*图为课后反馈报告表

 

通过长期跟踪学生成绩反馈,力求能针对性为学生提供更好的教学服务,收获更好的成绩。

 

四.24H响应,敏捷服务再升级

通过这次升级,海马课堂做到了更高效地为学生规划学习和匹配导师,不浪费一分一秒;也能更及时的发现学生学习过程中的问题,确保学生能够彻底掌握知识点和一些学习干货;在整个辅导过程中,学生一切与学习相关的需求海马课堂都会全力满足,全方位帮助学生提高GPA,努力做留学生可以信赖的朋友

 

         在未来的发展中,海马课堂将继续以留学生为中心,把满足留学生需求作为第一要务,不断精雕细琢产品细节,做好服务。此次的服务升级也是海马课堂走向新征程的开端,我们将把不断完善服务、提供更优质的课程和师资作为长期目标,持续发挥示范、引领、带头的作用,努力为教育行业的建设与发展贡献力量,力争在2022年续写新的辉煌。

阅读原文:https://www.highmarktutor.com/news/5169_56.html

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