泰勒学院有一个Essay被认定用AI作弊被判0分了怎么办

　　在泰勒学院就读期间，如果因 Essay 被认定为使用 AI 辅助写作并被判零分，不代表事情就此结束。学校为学生提供了从沟通、申诉到外部复核的完整流程，只要在规定时间内依程序提交材料，就仍有机会获得重新评估。整个处理机制大致分为非正式投诉、正式投诉、内部申诉以及外部申诉四个阶段，目的都是确保学生有充分渠道陈述情况、提交证据，并争取合理的结果。

　　阶段 1：非正式投诉

　　概述

　　1)鼓励学生直接向相关人员提出非正式投诉。例如，若投诉涉及评估任务，应首先联系任课教师。

　　2)相关双方应尽快进行非正式沟通或讨论。学生可选择由支持人员陪同或协助。

　　3)若学生不希望直接接触相关人员，则可尽快通过口头或电子邮件(taylorsstudenthelp@navitas.com)向学生支持服务部门提出投诉。

　　4)责任主管将审议问题，并可能：

　　建议可能的解决方案

　　尝试协调学生与相关人员进行调解

　　5)非正式投诉及处理记录将由相关人员或责任主管记录在《投诉登记册》中。

　　6)学生将通过电话或电子邮件获知处理结果，相关沟通也会被记录在《投诉登记册》中。

　　7)若学生对处理结果不满意，可进入第二阶段，提交正式投诉。

　　阶段 2：正式投诉

　　概述

　　第二阶段要求学生填写并提交正式书面投诉，投诉将由责任主管进行评估或调查，必要时可寻求外部支持。

　　提交流程

　　1)学生填写《学生正式投诉表(Phase 2)》(可从学生支持服务处领取)，并通过以下方式提交：

　　亲自提交至学生支持服务处

　　通过电子邮件发送至：taylorsstudenthelp@navitas.com

　　致电：+612 8303 9700

　　2)学生将在投诉提交后的 5 个工作日内，收到书面确认。

　　3)责任主管将在 10 个工作日内 启动调查，并为学生提供正式陈述或回应进一步问题的机会。

　　学生可选择由支持人员陪同或协助。

　　4)责任主管将在 20 个工作日内 尽力完成处理，并以书面形式向学生说明结果及详细理由。

　　同时将记录于《投诉登记册》。

　　5)如 20 个工作日内无法完成调查，责任主管须通知学生预计完成时间。

　　6)若学生认为未获得正当程序，可在5 个工作日内提交内部申诉(Phase 3)。

　　若为 NEC 申诉，则可于 20 个工作日内 提交。

　　阶段 3：内部申诉

　　概述

　　第三阶段要求学生提交书面内部申诉(使用第 23(4) 条所列的表格之一)。

　　内部申诉将通过正式流程进行调查，对学生不收取任何费用。

　　申诉条件

　　内部申诉仅限于以下情况：

　　学生认为在处理过程中未遵循正当程序

　　不能仅因对结果不满意而提出申诉

　　如学生对以下事项存在异议，则可依据新证据提出内部申诉：

　　取消注册决定

　　对暂停注册申请的回应

　　成绩结果

　　非学术不端行为的处理结果

　　学生必须在书面内部申诉中明确说明：

　　为什么认为正当程序未被遵守

　　或

　　附上新证据

　　审核人员

　　内部申诉将由不同于原处理人的责任主管(称为 Appeal Officer)负责调查。

　　参见附录 B – 学院责任主管及外部申诉选项

　　申诉提交流程

　　1)提交申诉

　　学生须在收到以下任一结果后的 5 个工作日内 提交《学生内部申诉表(Phase 3)》到学院：

　　投诉回复

　　暂停注册申请的回应

　　成绩结果

　　违规报告处理结果

　　若是收到《注册取消通知》，学生须在 5 个工作日内 完成 JotForm 提交。

　　如无法在规定时间内提交，须通知学院并商议新的期限。

　　2)确认回执

　　学生将在提交后 5 个工作日内 收到书面确认。

　　3)申诉处理

　　学生通过 JotForm 提交申诉及相关证据。

　　内部申诉审核小组(Appeal Review Panel)可自行决定：

　　根据申诉和证据，支持或驳回

　　或

　　安排正式线上或线下面谈

　　内部申诉审核小组须在收到书面申诉后 10 个工作日内召开审议会议。

　　4)申诉会议

　　学生将至少提前 3 个工作日收到会议通知

　　会议形式可为：

　　线下

　　线上

　　学生可选择参加或不参加

　　学生可携带支持人员

　　会议将按时进行，无论学生是否出席

　　如申诉涉及其他当事人，对方也可受邀陈述。

　　会议记录(含详细原因)将由申诉主管记录，并归档至《投诉登记册》。

　　5)结果通知

　　学生将在结果确定后 5 个工作日内收到：

　　书面决定

　　结果理由

　　6)升级处理

　　若学生对结果不满意，将被告知其可申请 外部申诉(Phase 4)

　　该程序费用较低或无需费用

　　如遇意外情况导致未能在规定时间内完成流程，需通知学生。

　　7)特别说明

　　若学生持有学生签证

　　若内部申诉(针对注册取消)失败，注册将被取消

　　学院将在取消注册后 10 个工作日内发出 NIR

　　学生不得再提交内部申诉

　　可申请外部申诉(Phase 4)

　　若学生非持有学生签证

　　若内部申诉失败，注册将被取消

　　学院将发出最终通知

　　可申请外部申诉(Phase 4)

　　若内部申诉成功

　　注册继续有效，但可能附带额外条件

　　阶段 4：外部申诉

　　概述

　　第四阶段涉及由学院外部机构进行正式调查。

　　参见附录 B – 学院责任主管及外部申诉选项

　　外部审查仅在完成 Phase 3 内部申诉后进行。

　　申诉流程

　　1)学生可向指定外部机构提交外部申诉

　　2)学生须在决定进行外部申诉后的 10 个工作日内 以书面形式通知学院，并提供外部机构的参考编号

　　3)若学生决定不进行外部申诉，也需在 10 个工作日内以书面方式通知学院

　　若未按期通知，则视为退出投诉与申诉流程

　　外部结果

　　若外部机构支持学生：

　　学院将考虑执行建议

　　如适用，将调整学院相关政策与流程，以保证服务与教育质量

　　学生将收到书面通知

　　若学生持有学生签证且外部申诉失败或退出：

　　eCoE 将被取消

　　学院会发出最终通知

　　申诉及学习进展

　　1)学生在内部与外部申诉期间必须保持注册状态并正常上课

　　2)TCS 将在下列情况中维持学生注册(除存在风险时)：

　　针对 NEC(因学业进度/出勤率不合格)进行内部或外部申诉

　　3)若属于以下情况，TCS 可能在内部申诉(阶段 3)后取消学生注册，并向移民局举报：

　　就未支付学费

　　不当行为

　　而提交的 NEC 申诉

　　4)若学生处于针对 AEP 的内部或外部申诉期间，不得进入 USPP

　　5)若学生处于针对 USPP 的内部或外部申诉期间，不得进入悉尼大学衔接课程