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运营管理(OM)是一门评估和不断加强产品、流程、服务和供应链的设计、生产和管理的学科。它包括商品和服务的收集生产、组装和交付。与市场营销不同,这个部门更多的是在企业的后端,并不直接为终端消费者所看到。然而,它是任何企业中最重要的部门之一。每当写关于运营管理的作业时,你大多会被测试其各种经典以及现代模式和概念。在某些情况下,评估人员可能会要求学生根据海马课堂专家的建议,在一个特定的现实世界公司的基础上,写出关于这些模型/概念的应用的运营管理作业。
一、运营理论
有代表性的战略问题包括确定制造工厂的规模和位置,决定服务或电信网络的结构,以及设计技术供应链。
战术问题包括工厂布局和结构,项目管理方法,以及设备选择和更换。运营问题包括生产调度和控制、库存管理、质量控制和检查、交通和材料处理以及设备维护政策。
一些运营方面最流行的理论是TQM、SIX SIGMA和SERVQUAL。有时,这些理论被学生们用得太多了,你可以通过写其他概念来带来一股新鲜空气。
让我们以Eliteassignment建议的 "供应链运营参考模型(SCOR)"为例。经过仔细研究,你可以找到一家将SCM作为挑战的公司。比如说,像乐购这样的公司,由于其庞大的规模,如何管理其SCM。你可以讨论Tesco正在进行的SCM实践,然后为其运营推荐SCOR战略。它在5个层面上发挥作用,即:计划、来源、制造、交付和返回。
其主要目标是保持以客户为中心,并获得客户的满意。SCOR模型的主要目标是:
1.流程建模
2.绩效测量
3.最佳实践
二、计划
在计划层面,他们一直在确定需求,计划供应和管理商品。通过适当的计算,获得对计划和协调所需资源的估计。一个深思熟虑的过程被安排来管理供应商的供应,以满足客户需求的最终目标,并对供应的每个方面包括退货进行估计。在这个层面上,Tesco计划其供应链时要考虑到整个财务以及其他业务流程。运营管理(OM)是一门评估和不断加强产品、流程、服务和供应链的设计、生产和管理的学科。它包括商品和服务的收集生产、组装和交付。与市场营销不同,这个部门更多的是在企业的后端,并不直接为终端消费者所看到。然而,它是任何企业中最重要的部门之一。
三、采购
Tesco对货物的交付进行严格的跟踪和记录,检查、核实、转移并授权付款。在这个层面上,还进行质量检查,以保持对供应商业绩的跟踪。它还管理进口和出口协议,以及供应商协议。
四、制作
制造是对最终产品的精心组装,使其准备好交付给最终客户。
五、交付
交付步骤是指涉及产品交付的所有步骤。从接收最终商品到将其放置在商店的正确位置和正确部门的货架上,它就开始了业务。
在网上订单的情况下,乐购人从商店/仓库提取所需的货物,并将其包装,然后以最具成本效益和快速的方式运送/交付给客户。每一步都有完整的周转时间、所涉及的运输成本和库存移动的数据被维护。
六、退货
退货是整个流程中另一个重要的最后一步。它包括退回有缺陷的产品。特易购强调零缺陷和零浪费政策。
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