急需申诉?先了解UNSW申诉的流程!

在UNSW中遇到问题时，留学生们可以先向负责人或者学院、专业的负责人提出问题，可以简单快速地解决问题，这也是“非正式申诉”的流程。如果解决不了我们可以进行正式申诉。了解UNSW申诉的流程。

一、非正式申诉

1.在线独立解决问题

✅成绩结果审查

在每个学期的考试结束之后，学校会将大家的成绩发送在电子邮件账户中。2023年的S3成绩将在112月14日中午十二点准时发布在邮件中。

保留等级分为三个：

WC - 结果尚未最终确定。该学生已提交特殊考虑请求，目前正在等待结果。

WD - 结果尚未最终确定。学生尚未提交或完成评估要求的一项或多项内容。

WJ - 结果已确定但尚未发布。等待悬而未决的事情的结果。

如果您收到 WC 或 WD 成绩，您必须在课程讲义中注明的指定时间内联系您的 课程主管机构 ，但无论如何不得超过成绩发布后 5 天，因为可能需要组织进一步的评估。您将了解与 WJ 等级相关的未解决问题。

✅Special Consideration

当疾病或无法控制的情况影响了你的评估表现时，你可能有资格申请特别考虑;这是一个评估意外、短期事件对你完成特定评估任务的能力的影响的过程。特殊情况申请适用于所有的学生。

如果您的情况符合以下条件，则可申请特别考虑：

1️⃣短期、

2️⃣意料之外且非你所能控制、

3️⃣严重影响了你的评估成绩、

并且发生在重要的学习或评估期间，且连续持续 3 天或总共持续 5 天，或使您无法在特定日期或到期日完成或参加评估。

2.与某人交谈

通过非正式解决途径，投诉通常能够迅速和令人满意地得到解决。通常情况下，这涉及将问题提出给与问题最相关的工作人员。因为你提出对大学的关切，你不会因此而受到任何不利或不公正的待遇。

如果你的问题与你所学的课程有关，第一步是与你的课程导师或协调员交谈。如果由于任何原因你不愿意与课程工作人员进行对话，学院有一位投诉主任，其职责是协助你解决与你在UNSW学习有关的任何问题。

二、正式申诉

如果你已经尝试了非正式申诉，但你的关切问题没有得到解决，你可以提出投诉。

1. 及时提出。学生投诉程序要求你必须在发现问题后的12个月内提出投诉。越早提出投诉，问题就能更快地得到考虑和希望得以解决。

2. 提供证据。为了更好地支持你的主张，尽可能提供更多的证据。这可能包括电子邮件往来的复印件，你所进行的讨论记录，评估材料或评分方案。大学将评估你的投诉，并可能要求你提供更多细节，以帮助决定如何处理你提出的问题。

3. 保持尊重。你可能对某些事情感到不满，但请在与负责处理投诉的人员交流时保持礼貌和尊重。他们可以回答你关于投诉流程的任何问题。

大学尊重那些希望保持匿名的人的意愿。然而，请记住大学调查匿名投诉的能力可能有限，并且你也不会得到投诉结果的通知。

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