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昆士兰挂科申诉流程讲解

在昆士兰大学致力于培育支持性和公平的学术环境的过程中，他们解决学生申诉的方法基于一系列指导原则。这些原则旨在在整个申诉过程中维护公正、透明和及时的解决。

(a) 优先采用非正式解决方法

在可能和适当的情况下，我们的首要任务是通过非正式的流程处理学生的申诉。我们相信，开放和沟通的环境有助于在最早的阶段解决问题。

(b) 靠近不满来源

解决学生申诉将在距离学生不满来源的地方进行。这确保了问题在具有情境理解和敏感性的情况下得到处理。

(c) 具有实质性依据的上诉权

学生有权向下一个更高级别的决策者上诉，前提是他们提供支持其案件的新的或额外的信息。至关重要的是，上诉必须有实质性的理由，表明与大学的政策、规则或程序存在不一致。

(d) 及时解决和合规立法

解决申诉将迅速进行，遵守法规要求。与《注册机构和为海外学生提供教育和培训的国家实践准则》(2007)第8条的合规性要求，流程必须在10个工作日内启动，确保对学生没有直接费用，并尽快完成。根据大学的PPL 1.60.02隐私管理，将严格保密。

(e) 流程进行时维持注册

在投诉和上诉过程进行时，学生的注册将被维持。然而，这并不赋予学生在其资格不符合要求的课程、证书或项目中注册的权利。

(f) 不因提出申诉而受到报复

为了培养开放的环境，不会因学生提出申诉而采取报复措施。鼓励学生毫无畏惧地表达他们的关切。

(g) 处理轻率和/或滥用的申诉

被认定为轻率和/或滥用的申诉可能会导致驳回或中止。这样的行为可能被视为不当行为，并在大学的PPL 3.60.04学生诚信与不端政策下进行调查。

(h) 面试期间的支持

参加与解决申诉相关的面试的学生可以由一名支持人陪同，但不能是法律代表或正在执业的律师。

(i) 维护程序公正和自然正义

学生申诉流程被精心设计，旨在维护程序公正和自然正义的原则，确保在整个过程中得到公平对待。

(j) 宣传申诉程序和支持服务

申诉程序和学生可获得的支持服务将被广泛宣传，以便学生能够有效地了解并参与申诉解决过程。信息传播旨在赋予学生有效导航过程的能力。

(k) 外部审查选择

学生保留选择由外部投诉处理流程审查其申诉的权利。大学将在流程选项耗尽或学生将其申诉提交给外部机构时停止进一步考虑事宜。这强调了大学对外部问责和公平解决途径的承诺。

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