利物浦大学运营管理的10条原则和其他理论

想象一下，企业可以最大限度地利用其所有资源，最大限度地降低成本，从而获得最佳产出。这听起来像是一个梦想，但事实上，这完全可以通过运营管理来事先。所有公司在努力满足客户需求的过程中都会面临各种限制和挑战，因此人们研制出了几种方法，用来实现预期结果和业务目标。现在，让我们来看看运营管理的10条原则和其他理论吧！

一、什么是运营管理?

运营管理，以前称为生产管理，起源于制造领域。它是一个管理领域，涉及应用最佳业务实践来实现最高效率。它涉及如何将原材料和劳动力转化为商品和服务，以实现利润最大化。

运营管理专业人员平衡成本和收入，重点是实现净运营利润最大化。运营管理是一门跨学科的学科，需要跨部门工作，并有赖于营销和财务团队的参与。从事运营管理的人员不仅必须了解业务流程的运作方式，还必须紧跟经济发展和市场需求。

二、了解运营管理：涵盖内容

运营管理涵盖将材料转化为产品或服务并交付给客户所需的所有步骤和部门。这意味着运营管理需要考虑材料、流程行为和设备。运营管理的核心是物流和供应链管理。由于这一领域需要业务、市场和分析等多方面的知识，因此需要专门的专业知识。

三、企业管理的十项原则

企业管理实践者兰德尔-谢弗(Randall Schaeffer)认为，这是企业管理的十大基本原则：

1.现实：企业管理者必须专注于手头的问题，因为工具、趋势和技术从广义上讲是有效的，但从来没有放之四海而皆准的解决方案，因为企业管理非常针对公司的具体情况。

2.组织：企业中的流程是相互关联的，就像人的生物系统相互协作以维持人的生命一样。这意味着它们需要组织来保持运转。

3.关键原则：帕累托效率法则(80/20 法则)适用于运营管理，因为 80% 是基于保持流程的现状，而 20% 则用于新技术、新工具和新流程。

4.问责制：确保各项工作顺利进行的一个主要方法是，运营管理者要沟通流程、分配责任和衡量标准，以便员工完成他们需要完成的工作。

5.发散性：支持对流程的微小改动，因为这种创造性思维可以产生更好的结果。

因果关系：找到问题的源头和根本原因，而不是视而不见，修修补补。万事皆有因，在问题的根本原因得到解决之前，问题还会继续发生。

6.管理激情：公司的成长和成功在于员工的快乐。管理者在提升公司士气和支持员工态度方面发挥着关键作用。

7.谦逊：管理的决策失误会使企业遭受到高昂的代价，因此企业管理者必须懂得何时寻求帮助。

8.成功：成功的指标在不断变化，但衡量成功的一个不变标准是客户满意度。将其作为公司的首要任务，将有助于其他目标与之保持一致。

9.变化：变革是不可避免的，而且由于创新技术的发展，变革往往是为了更好地发展。对变革持开放态度，并说明变革的必要性，以获得主要利益相关者的认同。

四、有用的运营管理理论

有各种流程管理理论和运营管理理念可以帮助你更好地管理业务。让我们来看看它们都包括哪些内容：

1.业务流程管理(BPM)：这是一个不断审查、分析、优化、自动化和改进流程的过程。它包括按照流程设计的步骤，在纸上建立流程模型，以便每个人都能理解和直观地看到这些步骤，分析其性能，监控成功和失败，并提出改进意见或实施自动化，以最大限度地提高效率。

2.业务流程重组(BPR)：业务流程再造是对当今企业运营方式的根本性变革。它利用技术重新设计职能，完成组织变革。

3.精益和柔性制造：这是一种现代化的生产和制造方法，可降低成本，快速满足客户不断变化的需求。它依靠高效的采购来降低成本，并利用技术来充分管理供应链。灵活性还来自于利用技术和数据分析来掌握当前的运营情况，从而使市场营销、销售、设计和制造团队能够访问相同的数据系统，尽其所能完成工作。

4.六西格玛：六西格玛是一种减少生产过程中错误率的方法和工具。它包括定义、测量、分析、改进和控制流程等任务。

5.重新配置生产系统： 由于市场或系统的突然变化，可重新配置的生产系统是一种旨在快速适应供应或需求变化的系统...... 硬件和软件都被纳入原始设计中，以便根据需要快速做出改变。

6.员工参与：创建一种能让员工感受到自己的声音并在决策中拥有发言权的企业文化，意味着他们的参与非常重要。这可以打造一支更有凝聚力、激情和生产力的员工队伍。

7.可持续运营管理：这类运营管理涉及供应链的可持续发展。随着全球化和气候变化的加剧，对可持续业务实践的需求日益增长。许多公司都将此作为其价值主张的核心要素，以帮助增加利润(和三重底线)。

8.行为运营管理：行为管理结合了社会学、心理学、经济学和社会科学，以了解管理人员如何做出决策。它研究人类系统如何与运营系统协同工作，并找出理性行为的偏差可能导致效率低下的地方。

9.供应链管理： 供应链管理指的是对商品和服务流动的监督，从原材料供应到存储、库存和产品发布。它与从原产地到最终消费的业务流程有关。其目标是最大限度地降低成本和浪费，最大限度地提高成果和利润。

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