英国留学生需要知道的四大管理学理论

组织的世界是实用的。正如我们前面所讨论的，管理可以被看作是一种简单的微观方法，其模型是 a + b = c 的规则。根据基南及其关于组织背景的著作，我们可以看出，组织在社会中已经存在了很多年，常被称为 "经济学之父 "的亚当-斯密在 20 世纪之前发表的著作就证明了这一点。对组织的理解基于对管理理论的理解，基马尼指出了支撑组织的四种主要理论：官僚管理理论、科学管理理论、行为管理理论和人际关系理论。这四种理论被概括为组织的经典管理理论。

1.官僚制理论

当一个组织成立时，它通常会根据自身的结构制定自己的规则。与第一章讨论的正式组织和非正式组织、机械组织和有机组织类似，有一种理论比其他理论更关注正式组织和机械组织。官僚制理论是指一种正式的等级制度，在这种制度中，许多任务被下放给个人和部门。 它们还由一个中央行政机构维系在一起。这一理论由马克斯-韦伯(1864-1920 年)提出，他是德国历史学家和社会学家，被誉为 "官僚制之父"。

这一理论颇为流行，被许多私营和公共机构所采用。基马尼认为，大学和其他学校的运作依赖于官僚制，因为职能兼容对于任务授权至关重要。决定的兼容性(通常由中央管理层决定)传递给下属，下属再将同样的兼容性传递给下属，如此循环。从理论上讲，官僚制模式具有等级森严的结构，设有专门的部门，分工明确，即把工作界定和分配为明确的任务，并通过授权使其易于管理[1]。分工思想是官僚制理论的关键要素。

2.科学管理理论

在技术不断进步的当今世界，在组织中追求理解是成功的关键，这一点不足为奇。如果我们将 2019 年的棒球运动与 1999 年的棒球运动相比较，就会发现，与十年前相比，统计概率和分析的影响已经大面积引入棒球比赛。 这要归功于 "棒球计量学"(sabermetrics)的流行。"棒球计量学 "是指在棒球记录中使用统计分析来评估和比较个别球员的表现。这一理念与弗雷德里克-泰勒提出的科学管理理论有关。 它通过科学、工程和数学分析，帮助提高组织的绩效水平。 正如棒球统计跨越了棒球美学，侧重于数字，科学管理理论也跨越了生产美学，侧重于生产和价值的增长。

这一理论可以应用于学习型组织，因为它能够从数学上计算出如何为机构取得最佳成果。高校可以利用完成率、录取率和研究跟踪等统计数据来制定、修改或维护当前的方法，利用统计数据有助于与其他机构进行基准比较。

科学管理理论与第 1 章中讨论的管理定义密切相关。这种理论可能比较粗糙，因为员工被视为工具而非人。然而，亨利-法约尔提出了管理的六种角色。这为理解科学管理带来了一种更加人性化的方法，允许人成为人，并更加注重管理情况和利用人来帮助这一过程。这六种管理角色如下：预测、计划、组织、指挥、协调、控制。

3.行为管理理论

20 世纪中期，一种致力于完全摒弃科学理论的理论诞生了。行为管理理论也被称为社会科学运动，它认为工作场所的所有方法都应符合企业及其员工的最佳利益。这一理论由切斯特-巴恩哈德(Chester Barnhard)于 20 世纪 40 年代提出，是将员工视为心理和社会人的一种方法。从根本上说，"人 "和 "员工 "是不分家的，他们是一体的，坚持这一理念就能在工作场所取得成功。

行为管理的理念是，管理者需要了解组织中人或员工的需求。许多理论家都想找出行为管理理论如何在工作场所发挥作用。主要理论家之一是埃尔顿-梅奥和他的开创性实验： 第十章 "沟通 "将介绍霍桑研究。霍桑的实验主要是利用特殊津贴、工资奖金甚至公司提供的餐饮来提高员工的心理健康水平，并最终提高他们的工作效率。

行为管理理论对学习型组织产生了重大影响，因为它为管理者如何进入学习型组织提供了新的见解。有两个因素是将行为管理引入学习型组织不可或缺的，比如高校管理者：管理人员可能来自不同学科(如商学、社会科学和艺术)，而不是专门来自教育领域。除了教育领域的专业知识外，行政管理人员还应具备经济学和公共管理等社会科学方面的跨学科知识。

在大多数教育学院，本科生和研究生所学的内容都被认为是跨学科的(即涵盖不同学科的知识和理解)。这使教育管理者能够采用更全面的方法，从而更好地了解 "人类工作者"。即使是管理人员和教师在开发课程时，也会利用跨学科理论(图 4)。

4.人际关系理论

现在，工人不再是没有需求的产品，而是有需求和愿望的人类工人。令人惊讶的是，我们在进入 20 世纪后才意识到，在工厂工作的人在工厂内外仍然是心理上的人。玛丽-帕克-福莱特(Mary Parker Follet)提出了人际关系理论，目的是让工人能够通过民主和对话的方式解决冲突，从而过上更满意的生活。在人际关系理论中，民主解决问题有六个要点：

a.倾听他人意见;

b.倾听他人意见;

c.接受他人意见;

d.必须在第一阶段实现协调;

e.协调必须是相互理解的主题;

f.协调是一个持续的过程。

在学习型组织中，我们看到了在机构内部促进人际关系的计划的兴起。从讨论生产率、提高士气和良好道德行为的研讨会，到集思广益的公开会议，这种影响为员工提供了向组织施加整体影响的机会。

人际关系的理念与第一章中提到的亚伯拉罕-马斯洛及其自我实现理论不谋而合。人际关系理论使员工形成自我意识，从而了解自己在公司中的地位和影响力。

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