英国约克大学挂科申诉流程

非正式解决 - 程序不当

非正式解决最适合处理潜在的程序不当问题。这一机制并不是用来解决特殊情况的。

学生不需要使用特定表格来提出非正式问题，但应以书面形式(通常通过电子邮件)提交给学术部门。如果学生的问题不明确，部门可能会要求学生以书面形式总结或澄清关键部分。在非正式解决阶段，通常不需要学生提供大量证据。如果问题无法在不收集大量证据的情况下解决，通常最好进入正式阶段。

学生应能够表达他们的担忧，并感觉到他们的意见被听取。通过当场解释问题发生的原因和/或(适当时)道歉，以及解释将采取哪些措施来防止类似情况再次发生，可能可以解决问题。

学术部门可以对非正式申诉提供进一步解释和信息，以及(适当时)道歉。

记录考虑和解决问题的行动、决定以及与学生沟通的简要详情和时间是一种良好做法。这些记录可以供以后处理任何正式申诉时参考。

在尝试早期解决后，部门应书面通知学生结果。

如果明确早期解决不合适或不可行，且学生的问题需要进入正式阶段，学生应被迅速引导至相关程序。应建议学生填写适当的表格，提供学术申诉(或更适当的投诉)的详细信息以及相关文件或信息。告知学生提交投诉或申诉的时间限制以及如何获取建议和支持(例如学生会)是一种良好做法。

如果学生非正式地向学术部门提出问题，且部门同意部门存在明显的程序错误，部门应发送电子邮件给特别案例经理，申请在申诉程序外解决该错误。

如果特别案例经理认为没有明显错误，学生将被建议提交正式阶段申诉。

申诉流程概述

申诉程序包括正式阶段和复审阶段。

学生有28个日历天(从他们收到希望申诉的决定正式通知之日起)提交申诉。如果有正当理由，特殊情况经理可以允许延长这一截止日期。

如果学生对正式阶段的申诉结果不满意，他们有10个日历天提交复审阶段的申诉。

学生不能在复审阶段提出新问题。

申诉程序的两个阶段通常应在90个日历天内完成。学生还可以期待在42天内收到初步审查决定。

申诉将不会由之前对案件做出决定的个人审查。例如，如果案件官员在正式阶段拒绝了申诉，将会分配另一位案件官员处理复审阶段的申诉。

提交申诉

希望对决定行使申诉权的学生必须在被通知相关建议或决定后的28个日历天内，使用在线表格提交正式阶段的学术申诉。

申诉的关键问题必须以清晰、连贯和简明的方式进行解释。

表格应完整填写，并附有支持证据，同时说明学生所寻求的结果。申诉必须以证据支持，包括任何试图与部门非正式解决问题的证据。

申诉中提到的情况的文件证明应与表格一并提交。否则，应说明提交证据的时间表。

如果申诉中提出的问题涉及多个学生，这些学生可以提交“团体申诉”。在这种情况下，团体可能会被要求提名一名学生作为团体代表。大学通常只与代表进行沟通，并期望代表与团体的其他成员联络。

第三方的申诉通常不被接受。只有关于某个学生做出决定后，该学生可以对该决定提出申诉。任何此规则的罕见例外必须由特殊情况经理同意，并且只能基于学生在当时或不久的将来无法管理其申诉的情况下(例如由于无能力)。必须有明确的证据表明学生无法代表自己处理申诉。在这种情况下，学生可以得到约克学生会建议和支持部门工作人员的支持。

大学对学术申诉相关的沟通有一项政策。该政策概述了与第三方沟通的立场，什么行为在与申诉相关的工作人员沟通时被视为不可接受，以及大学处理不可接受的申诉沟通的方式。学术申诉和正式投诉的沟通政策应与本程序文件一并阅读。

如果学生希望基于残疾请求任何调整以有效访问程序，请通过发送电子邮件至appeals@york.ac.uk联系特殊情况部门。

正式阶段申诉的审理

申诉首先在申诉程序的正式阶段进行审理。正式阶段由两个部分组成(如下的A和B部分)：

部分A - 初步审理

案件负责人阅读申诉及其支持文件/证据。

案件负责人或特别案例经理可以立即支持申诉，基于以下原因：

i. 存在明显的程序不当，导致学生处于不利地位;

ii. 提出了特殊情况，并有独立第三方专业人士的明确证据支持，并且提供了未能在适当时间申报该情况的无可争辩的正当理由;

iii. 提供了之前未被诊断的残疾的证据，且未对该残疾做出调整，并且学生对于诊断和/或调整延迟没有过错。学生可能会通过电子邮件被告知，以确保尽快将结果传达给他们。

案件负责人或特别案例经理可以在此时直接驳回申诉，无需进一步咨询或调查，基于以下理由：

学生未在申诉表中包含足够的相关信息，无法使案件负责人理解申诉的对象和/或申诉的基础。这可能包括未能引用重要日期，如评估日期，这些日期对于理解申诉案是必要的。

未使用表格提交申诉，即提交了补充陈述而不是申诉表。若在表格之外提交了额外的陈述，以克服字符限制或提供表格未要求的信息，这些陈述将不被阅读。在提供明确解释的情况下，会考虑提交额外或替代陈述的特殊原因，例如基于残疾或案件足够复杂无法在表格字符限制内总结的情况，并且需事先通过电子邮件与特别案例团队达成一致。

未提供支持证据且：

a) 未解释缺乏支持证据的原因;

b) 解释了缺乏支持证据的原因，但理由不被认为是充分的;

c) 学生已设定了提交证据的日期，但该日期已过且未提供任何证据，并且学生与案件负责人未达成在之后日期提供证据的协议。

未在截止日期前提交申诉，且未提供解释，或提供了解释但案件负责人/特别案例经理认为该解释不足以证明晚提交申诉的正当性。

申诉不符合申诉的基础(即未引用特殊情况或程序错误)。

申诉针对的是不可申诉的决定类型，即该决定类型未在申诉程序中列出。若所提问题更适合在其他程序下处理，如投诉程序，特别案例团队可以将申诉直接转介至该程序。

初步看来，没有理由支持申诉(即使所述情况属实，也不构成申诉的基础，或提供的证据无法证明学生所说的情况)。

在未提供证据的情况下提交申诉但表格中有指示将提供证据的案件，90个日历天的申诉解决时间将从提供证据开始，或学生随后表明他们不会提供证据，或证据未在学生申诉中概述的时间范围内提供且学生未就证据进一步联系为止。

部分B – 调查和审理

案件负责人阅读申诉及其支持文件/证据，并确定需要进一步信息才能对申诉做出决定。

因此，案件负责人对申诉进行调查。在调查过程中，案件负责人可能会与相关部门确定在申诉被支持的情况下可能的补救措施。

调查后，案件负责人或特别案例经理可以：

支持申诉，基于以下原因：

i. 存在程序不当，导致学生处于不利地位;

ii. 提出了特殊情况，并有独立第三方专业人士的明确证据支持，并且提供了未能在适当时间申报该情况的无可争辩的正当理由;

iii. 提供了之前未被诊断的残疾的证据，且未对该残疾做出调整，并且学生对于诊断和/或调整延迟没有过错;或

部分支持申诉(即仅基于申诉中引用的部分申诉理由或涉及部分评估支持申诉);或

驳回申诉，基于未满足申诉的理由。

学生将以书面形式被告知决定。将提供明确的解释，并告知学生有权向复审阶段提出申诉。还将告知学生在申诉程序的复审阶段不应提出新的问题。

结果通知

大学旨在在申诉提交到正式阶段后的90个日历日内解决申诉。

大学旨在在申诉提交后的42个日历日内对正式阶段申诉做出初步审查决定。这意味着学生应在提交申诉后的42天内收到正式阶段申诉的状态更新。申诉提交后42天内，学生通常会被告知其申诉需要调查，或者他们将收到正式阶段的结果。

如果学生打算提交证据但在提交申诉时没有提供该证据，从提交申诉到收到证据的时间不会计入42天的初步审查决定时间或90天的解决时间。

在某些情况下，需要超过42天的正式阶段初步审查期限或整个过程的90天解决时间。其他需要延长90天解决时间的情况包括(但不限于)：投诉正在同时审理，并且被认为有必要等待投诉结果后再解决申诉;程序原因阻止案件的解决，例如，没有先前参与案件审理的适当工作人员立即可用。

如果申诉是在大学关闭的圣诞节期间或特别忙碌的时期提交，初步审查过程和/或整个申诉过程可能需要超过42个日历天/90个日历天才能解决。

大学需要提前几周通知八月份补考期以便安排补考。因此，在六月或七月提交申诉的学生不应期望在八月份补考期获得补考机会。在这种情况下，最可能的补救措施是提供下一学年的休学或提供重复学习的机会。

学生在通过前一学年之前不能进入下一学年，例如，学生必须通过第二阶段才能进入第三阶段。这意味着任何夏季未通过考试的学生不应期望在同年秋季进入下一学年——例如，2024年夏季考试未通过意味着学生不能在2025年秋季进入下一学年。

在正式阶段结束时，学生将以书面形式被告知决定。

随后上诉到复审阶段的学生将收到复审阶段结果信，或者在复审阶段未获支持的情况下，收到程序完成信。

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