华威大学电子商务专业课程辅导

一、什么是电子商务?

电子商务，也被称为电子商业，是指通过电子平台(主要是互联网)进行商品和服务的买卖，或者数据或资金的转移。

这些商业交易以企业对消费者(B2C)、消费者对企业、企业对企业(B2B)或者消费者对消费者的形式发生。简单来说，电子商务是一个为顾客提供商品和服务在线买卖的电子平台。

基于此，在过去两年中，像易趣(eBay)和亚马逊(Amazon)这样的电子商务平台被人们广泛使用，并且为网络营销的可持续增长做出了巨大贡献。根据 2011 年美国的报告，电子商务平台占零售总额的 5%，在疫情期间这一比例已上升至 16% 以上。

二、电子商务的运作

电子商务由互联网驱动。消费者通过自己的设备联系在线商店，下单购买他们所需的产品和服务。下单后，顾客的网络浏览器将与承载电子商务网站的服务器进行来回通信。

与订单相关的信息和数据将被传输到被称为订单管理器的中央计算机。然后，这些信息将被传输到查看库存水平的数据库，即一个使用贝宝(PayPal)等应用程序查看支付信息的交易系统和一个计算机银行。最后，所有信息都被提供给订单管理器。这样做是为了确认商店库存和消费者资金足以进行订单交易。

订单验证后，订单管理器将订单信息提供给网络服务器。网络服务器向顾客显示一条消息，告知他们的订单已成功处理并即将发货。之后，订单管理器将订单的信息和细节发送到仓库，让仓库知道可以将产品和服务发送给消费者。此时，数字产品或实体产品可能会被运送给消费者，或者服务权限可能会被授予。

提供电子商务交易的平台包括卖家注册的在线市场商店(如亚马逊)、允许消费者 “租用” 在线商店基础设施的软件即服务(SaaS)工具，或者企业使用内部研发人员管理的开源工具。

三、电子商务的应用

许多零售电子商务应用程序利用网络营销技术吸引消费者使用该平台。这些技术包括在线商品目录、电子邮件、购物车、文件传输协议、移动应用程序、电子数据交换(EDI)和移动应用程序。

以下方法被用于 B2B 和 B2C 活动以及其他类型的推广活动。它们包括向订阅者发送电子时事通讯、发送定向广告邮件以及向移动设备发送短信测试。发送未经请求的短信和电子邮件通常被视为垃圾邮件。现在更多的企业试图利用定向广告、数字优惠券和社交媒体营销等工具在网上吸引顾客。

电子商务企业关注的另一个领域是安全。在开发电子商务应用程序和系统以及与监管合规性相关的数据治理时，管理员和开发人员应该考虑客户数据隐私和安全、个人可识别信息隐私规则以及信息保护协议。

一些安全特性在应用程序开发期间被添加，而其他特性则不断更新以识别不断演变的风险和新的安全漏洞。

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