海马课堂的申诉项目组强在哪里？为什么很多留学生选择海马？

海马课堂的申诉做得怎么样？靠谱吗？不要急，这篇文章给大家答案！

一、关于申诉

(一)什么是申诉?

申诉是学生对学校某一决定提出异议或请求复核的过程。它为学生提供了一个合法、正式的途径，允许他们解释或辩解自己的行为，并寻求学校决定的改变或撤销。简单来说，申诉是所有学生的权利。

(二)什么情况下需要申诉?

1️⃣对成绩不满意：想要提分、重交、补考。例如学生认为自己的考试成绩与实际答题情况不符，或者认为老师的评分存在偏差。

2️⃣因某种原因无法正常参加考试或按时交作业：比如生病住院、家庭突发重大事件等不可抗力因素导致无法按时完成学业任务，需要申请延期。

3️⃣被怀疑学术诚信：若学生被学校怀疑有抄袭、作弊等学术不端行为，需要通过申诉来证明自己的清白。

4️⃣被退学：当学生因挂科太多、GPA 过低等原因面临被退学的情况时，申诉是争取继续学业机会的一种方式。

(三)申诉分类

1️⃣Informal（非正式）：主要是跟老师、助教或系主任沟通。这种申诉没有学校政策支持，主要靠与教授、助教或系主任交流情况来解决问题，成功率相对较低。

2️⃣Formal（正式）：是跟学校进行的申诉。有学校政策支持，遵循学校申诉流程且需提供我方证据，成功概率较大。从申诉的内容上来说，formal 和 informal 的内容是一致的，但当学校有相关申诉政策且在有效申诉期内，由 appeal planner(申诉负责专员)根据学生自身情况量身制定申诉方案，完成后代交或者协助学生提交相关表格和证据。

(四)递交 Appeal 的准备步骤

1️⃣详细了解学校政策

在着手准备申诉之前，务必详细研究和理解学校的申诉政策和程序。不同学校可能有不同的规定和要求，例如有的学校要求申诉在特定时间内提交，有的学校对申诉材料的格式有严格规定。

2️⃣收集充分的证据

无论是健康问题、家庭紧急情况还是其他原因，都需要有合适、可靠的证据来支持你的申诉。例如生病需要提供医院的诊断证明、病历等，家庭突发情况要有相关的证明文件，确保这些证据是充分的并且与学校政策相符。

3️⃣准备申诉信

确保申诉信的内容清晰、有逻辑，并且按照正式的书面形式编写。在信中，突出阐明情况、理由和期望的结果，让学校能够清楚地了解学生申诉的意图和依据。

二、海马课堂申诉服务

(一)专业团队背景

海马课堂申诉项目组的成员都拥有真实留学背景，毕业于名校。他们在行业内有多年的工作经验，通过处理众多 case，对海外申诉政策非常熟悉。这种专业背景使他们在面对各种申诉情况时，能够迅速准确地找到问题关键，为学生提供专业的指导。

(二)个性化申诉方案制定

1️⃣6V1 服务模式

采用 6V1 的服务模式为学生制定个性化高效申诉方案，具体步骤如下：

2️⃣学习规划顾问了解基本情况

学习规划顾问会与学生进行初次沟通，全面了解学生的基本情况，包括学校、专业、课程情况、当前面临的问题等。例如，对于因挂科申诉的学生，顾问会详细询问挂科的课程、成绩、平时学习表现等信息。

3️⃣申诉规划师进行精准沟通

申诉规划师在此基础上与学生深入交流，挖掘更深层次的信息。比如询问学生在学习过程中是否遇到特殊困难，如课程难度突然增大、教师教学方式不适应等，以便准确把握申诉方向。

4️⃣课程导师进行专业方向的审核

课程导师从专业知识角度对学生的情况进行审核。例如在涉及学术成绩争议的申诉中，课程导师可以判断课程考核是否合理、评分标准是否准确等，为申诉提供专业支撑。

5️⃣当地律师了解详细法律法规

当地律师的参与确保申诉过程符合当地的法律法规。他们可以在涉及复杂法律问题的申诉中，如学术不端指控等，为学生提供法律保障，避免因法律程序问题导致申诉失败。

6️⃣专业外籍文案老师撰写高质量申诉文案

专业外籍文案老师根据收集到的信息，撰写高质量的申诉文案。文案内容不仅逻辑清晰、条理分明，而且符合学校的文化习惯和语言风格，增强申诉的说服力。

7️⃣全程由申诉助理跟踪及时反馈

申诉助理会全程跟踪申诉的进度，及时向学生反馈每一个环节的情况。例如，在学校审核申诉材料阶段，申诉助理会及时告知学生学校是否收到材料、是否有进一步的要求等，让学生随时了解申诉进展。

(三)高胜率保障

1️⃣定制化策略

海马课堂强调根据学生的具体情况制定申诉方案，而不是套用模板。每个学生的情况都是独特的，通过与学生深入沟通，充分考虑学生的个体差异，如学习经历、特殊情况等，制定出最具胜算的申诉方案，大大提高了申诉成功的可能性。

2️⃣流程透明可视

整个申诉流程透明可视，海马课堂不会为了制造焦虑而故意为难学生或拖延时间。学生能够清楚地知道申诉的每一个步骤，了解正在进行的操作和可能的结果，让学生在申诉过程中感到安心和放心。

对于没有申诉经验的同学来说，自行申诉可能会因为对政策和流程不熟悉而导致失败，浪费宝贵的申诉机会。海马课堂不仅提供专业的申诉服务，还会为有疑问的同学提供免费的专业建议，充分体现了其专业性和对学生负责的态度。