成功的人机交互系统所遵循的8条黄金法则

想象一下一个世界，其中每一次点击、每一次触摸、每一次在设备上滑动都不仅仅是一个动作，而是一场有意义的对话。这就是人机交互系统(HCI)的核心——这门科学和艺术使这种对话变得可能、高效且愉悦。

在先进技术和对人类心理的深刻理解交汇的地方，HCI致力于促进用户与机器之间的对话，将复杂的二进制代码转化为直观而令人满意的体验。

你在设备上看到并与之交互的每个元素都是无数小时的研究、设计和测试的结果，所有这些都基于人体工程学、心理学、计算机科学等原则。

在这篇内容中，我们将探索人机交互的广阔领域，列出成功的人机交互系统所遵循的8条黄金法则，以帮助你学习该领域。

一、什么是人机交互?

人机交互研究人与计算机之间的交互，以及用于使系统具有交互性的设计理论和技术。

HCI基于对计算机和人类的了解。此外，由于计算机几乎具有无限的应用，并且用户与计算机之间存在大量的“对话”可能性，因此这些组件之间的关系至关重要。

公司可以通过分析用户与界面之间的交流，为其客户提供更高效和可访问的数字产品。

1.人性的一面

当人类与计算机进行交互时，他们之前学到的一切、他们的经验和当前的知识都将影响这种交互。设计师在创建用户界面或产品时应牢记这一点。

因此，人机交互应始终考虑以下一些因素：

用户的需求和欲望;

用户的能力或可能的身体限制;

用户感知系统的运作方式——感知系统从环境中获取的线索，引导我们采取行动;

用户在与计算机交互时发现有吸引力或愉悦的因素。

2.机器方面

计算机包含的信息和执行的操作以一种我们无法直接观察的形式表示。计算机外部显示的内容并不自然地反映内部发生的事情。因此，用户可能需要的任何反馈必须经过明确的计划和编程。

3.互动

用户与计算机之间的交互发生在界面上，因此用户界面的设计直接影响这些交互的有效性。

用户如何与界面交互是行为科学、计算机科学和其他研究领域相交汇的地方。

其目标是最小化互动的努力，即用户在使用技术时必须付出的物理和心理努力，并人性化交互。

二、成功的人机交互系统所遵循的8条黄金法则

1.追求一致性

系统在相似的情境下应请求相同的行动序列。因此，请在应用程序中一贯使用所有元素。某一风格的按钮应始终执行相同的功能，或者导航应该按照逻辑顺序，深化层次结构。

操作：

不要让用户困惑：保持词汇和行动的一致性;遵循已建立的行业惯例：符合市场或竞争实践。

2.使用户能够使用快捷方式

设计应满足新用户和经常使用者的需求。这可以通过使用快捷方式来实现，这些快捷方式可以对新手用户隐藏起来。这样，经验丰富的用户可以加速与产品的交互，而设计可以同时为新用户和经常使用者提供服务。因此，使过程灵活，可以以不同的方式执行。

操作：

缩写、功能键、隐藏命令和宏功能对于经验丰富的用户非常有用;为个别用户定制内容和功能;启用个性化，以便用户可以选择如何使用产品;自动执行频繁使用的操作。

3.提供信息反馈

系统应该为每个用户动作提供某种形式的反馈。对于频繁或次要的动作，响应可以是离散的;对于不太常见或重要的动作，响应应更引人注目。

界面应始终通知用户发生了什么。不要让用户猜测 - 告诉他们正在发生什么。通过在合理的时间内提供适当的反馈来实现这一点。

当用户了解系统的当前状态时，他们了解到他们先前交互的结果，并确定下一步的步骤。可预测的互动建立了对产品和品牌的信任。

操作：

每个具有后果的动作都应向用户生成信息;尽快呈现反馈，最好是立即;反馈必须相关，易懂且有意义;通过清晰的沟通建立信任。

4.设计对话以实现关闭

一系列的行动应组织成具有开头、中间和结尾的组。在任务完成时提供信息反馈，使用户满意完成工作，表明他们的目标成功实现，并在需要时为下一组动作做好准备。

记住：系统应该使用目标受众的语言。

为了改善人机交互，您应始终使用他们熟悉的词汇、短语和概念，而不是内部行话。用户猜测越少，越好。因此，请使用通用术语，并尽量保持自然; 这将有助于理解。

在流程完成时，始终显示通知消息，告知用户他们已经完成了一切必要的步骤。

操作：

简化语言以确保用户能够理解术语和单词，而无需查找定义;了解您的产品角色：运用用户研究来了解用户对术语和技术的熟悉程度;为下一步提供用户明确定义的选项。

5.提供简单的错误处理

没有人喜欢犯错的感觉，因此在设计系统中可能导致用户错误的操作或任务时需要谨慎。所以，尽量设计系统，使用户不会陷入严重的错误。一种避免这种情况的方法是在用户执行特定操作之前提供确认选项，例如“不保存退出”?

错误消息很重要，但最好的设计会仔细引导用户，以防止出现错误。

还请注意，有两种类型的错误：错误和失误。失误是无意识的，通常是由于注意力不足而造成的，比如打字错误。另一方面，错误是有意识的，基于用户的心理模型与设计之间的不兼容性。

记住：进行用户研究以深入了解目标受众。了解用户行为使得更容易设计系统，使其对用户更直观，从而防止他们犯下严重错误。

操作：

优先考虑：首先避免重大错误，然后解决小的挫折;对行动进行限制并保持标准化逻辑，以避免错误;提供解决问题的方案。

6.允许轻松撤销操作

通过允许用户退出流程或撤销操作，设计师赋予用户权力，并为他们提供自由和信心。

这是一个简单的操作，有助于缓解焦虑，因为他们知道如果犯错，可以轻松撤销操作。这给予用户安全感，使他们能够探索未知选项，从而了解系统。

另一个常见的情况，如前所述，是错误执行的操作。当发生这种情况时，我们需要一个“紧急退出”来离开不想要的活动，而不必经过繁琐的过程。

退出使用户能够在交互的某一点保持对系统的控制，而不会陷入困境或因某一点而感到沮丧。

操作：

推广撤销和重做;显示清晰的当前交互方式，如取消按钮;撤销选项，如单个操作撤销或操作历史记录。

7.支持内部控制点

有经验的用户不喜欢在已经熟悉的行为中出现惊喜或变化，并对不必要的重复和难以获取信息或帮助感到烦恼。因此，保持界面的基本要素是重要的，以免降低某些关键元素的可见性。界面中的每一份额外信息都与其他可能更相关的信息竞争。

操作：

通过删除不必要的元素或不支持用户任务的内容来简化界面;不要让不必要的元素分散用户对最相关信息的注意力;优先考虑内容和功能，以支持主要目标。

8.减少短时记忆负担

人类的短时记忆有限，因此要记住某事总比辨认某事更容易。

通过使对象、操作和选项可用来最小化用户的记忆负担;用户不应该从对话的一部分记住信息到另一部分。指示应该是可见的。

使用图标和其他视觉辅助工具，如主题色和物品的一致放置，帮助用户找到功能。促进辨认的界面减少用户的认知努力，更为成功。

操作：

提供上下文帮助而不是需要记忆的长教程;减少用户需要记住的信息;使用视觉辅助工具来帮助用户。

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