新加坡技术大学运营管理课程辅导

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1.战略：

在为你的组织制定战略时，你会花费大量时间分析数据和信息，以确定如何实现你的目标。在战略制定过程中，需要考虑多个因素，包括你的员工规模、预算、供应链配置以及时间线。

作为运营经理，你的战略任务可能包括：

通过将数据分解为不同部分来分析数据 —— 包括确定潜在原则、原因或事实;估计产品、事件或信息的可量化特征，如尺寸、距离和数量;确定进行一项工作活动所需的时间、成本、资源或材料;规划或指导需要与其他部门经理协调的活动，如促销活动;制定或实施产品营销策略，包括广告活动或促销活动。

2.预测：

预测组织的财务未来被称为预测。这个过程包括了解你目前有多少资金可用，你希望从产品销售中赚取多少利润，以及环境因素 —— 通货膨胀、消费者需求、技术升级等 —— 将如何在未来几年影响你的预算和收益。

在运营经理的角色中，你的预测职责可能包括：

审查财务报表、销售或活动报告或其他绩效数据，以衡量生产力或目标实现情况，或确定需要降低成本或改进项目的领域;指导或协调财务或预算活动，以资助运营、最大化投资或提高效率;根据客户需求预测设定商品或服务的价格或信用条款。

3.供应链管理：

供应链管理可能感觉与运营管理相似，因为两者都涉及监督组织内的流程。但正如我们所讨论的，运营管理处于更高层次 —— 全面看待公司并寻找效率 —— 而供应链管理则专注于将原材料转化为最终产品的流程。例如，一家种植水果并直接从农场运送到杂货店的公司。供应链管理将涉及采摘作物、清洗、包装和装上卡车等流程。

运营经理密切参与供应链管理决策，他们的一些职责包括：

指导和协调与产品生产、定价、销售或分销有关的企业或部门的活动;管理货物进出生产设施的流动，以确保运营的效率、效果或可持续性;监控供应商，以确保他们在预算范围内高效、有效地提供所需的商品或服务。

4.质量控制：

由于运营管理的很大一部分涉及寻找效率以及为客户服务的最快、最安全和最具成本效益的方式，质量控制至关重要。你不仅要确定你的业务流程是否高效，还要不断检查你自己的产品。它是否符合你的品牌标准?它是否满足客户期望?它是否具有最高质量?

运营经理每天都会问这些问题以及其他问题，他们的质量控制职责可能包括：

检查设备、结构或材料，以确定错误或其他问题或缺陷的原因;监测和审查来自流程、材料、事件或环境的信息，以检测或评估问题;使用相关信息和个人判断来确定事件或流程是否符合法律、法规和标准;评估对象、服务甚至人的价值和重要性;处理投诉、解决争议、解决不满和冲突，或以其他方式与他人进行谈判。

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