杜克大学供应链管理这部分知识如何学习?

在商业世界中，管理开支和向客户提供优质产品是企业发展的关键。那些能够在短时间内获得成功、声名鹊起的伟大公司，其每一个步骤都是透明的，都能让客户满意。因此，一家公司的后继业务最终取决于其供应链。供应链是公司目标与客户满意度之间的纽带。因此，供应链管理(SCM)已成为几乎每家公司实现繁荣的关键。那么杜克大学供应链管理这部分知识如何学习?

一、供应链管理的含义是什么?

任何企业的供应链都描述了从原材料供应开始的服务和商品生产过程的财务布局。公司和企业不断改进其供应链，因为供应链能发现企业的漏洞，从而帮助他们减少一些额外开支，在更短的时间内向客户提供更优质的产品。

因此，SCM(供应链管理)是指对所有供应链活动的管理。供应链活动包括产品生命周期管理、采购、供应链规划和物流。因此，物流是供应链管理的一部分。供应链管理是一个更广泛的概念，包括公司的所有业务职能。SCM 一词的历史可追溯到 1982 年，当时基思-奥利弗(Keith Oliver)在一次采访中首次使用了这个词。不过，它在 20 世纪 90 年代后期开始被广泛使用。

为满足客户需求而提供的每一项服务都代表着公司或企业的整体形象。这包括企业中所有组织和下属单位的共同努力。此外，公司和企业主要局限于对行业四壁内发生的活动进行管理。但是，随着供应链管理概念的发展，公司可以从所有可能的领域审视其业务，从而确保向客户提供的服务具有透明度。

因此，供应链管理旨在确保和提升客户价值，同时获得健康的利润。供应链包括从原材料采购和开发到物流的一系列活动。由于货物和信息的流动，供应链上的各组织或子单位连接在一起。组织之间的材料和货物流被称为实物流。而包括长期计划在内的信息流被称为信息流。

二、供应链管理 (SCM) 如何运作?

供应链的主要任务可分为三类：信息、资金和产品。信息流包括信息传递、订单采购、销售、产品交付等。产品流包括及时生产所有产品并将其运送到所需的客户目的地。财务流包括付款、账单和其他财务事项。

所有这三个类别都相互关联。缺一不可。当其中一个达到平衡时，另一个也会自动达到平衡。因此，供应链管理的基础就是这三个流程的正常和高效运作。

三、供应链管理的 5 个组成部分

1.规划

为了满足客户的需求，公司和业务负责人需要先进行讨论和预测。这将有助于他们对供应链进行估算，从而进一步帮助他们确定提高每个环节效率的方法。因此，合理规划是供应链管理的第一步。

2.采购

供应链管理的第二步，即采购，涉及管理整个生态系统的供应商的战略规划和管理。这包括从提供原材料的供应商到参与原材料加工的供应商。采购包括订单下达、收款和付款的管理。

3.制造

生产涉及供应链其他成员之间的协调，这些成员负责管理产品生产后的后续步骤。这些协调成员的职责包括审查原材料和最终产品的质量。包装和质量检测是最重要的步骤。

4.交付

物流是将产品及时、安全地交付给客户的主要环节。物流管理各种职能，包括协调、组织和发送订单、准备发票和收款。企业可以选择拥有自己的送货媒介，或将其外包给任何其他物流公司。

5.退货

退货的情况在任何企业都很常见。原因可能因客户而异。供应链管理者应有意识地为取货和退货开发和管理适当的物流网络。该组织必须谨慎行事，灵活应对客户的需求。

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